Aiuto
AI-ассистент поддержки на базе знаний компании (RAG): отвечает клиентам в чате и мессенджерах, эскалирует сложное на оператора.
Контекст
Первая линия поддержки тонула в однотипных вопросах. Хотелось ассистента, который отвечает по реальной базе знаний компании, а не «галлюцинирует».
Что сделали
- RAG-ядро: ответы строятся на управляемой базе знаний — документация, регламенты, FAQ.
- Каналы: веб-чат и мессенджеры, единый контекст диалога.
- Умная эскалация: если ассистент не уверен или вопрос чувствительный — передаёт оператору с историей.
- Аналитика: какие темы чаще всего закрывает бот, где база знаний пустая.
Результат
Первая линия разгружена на рутине; операторы занимаются только тем, что действительно требует человека.
Похожие кейсы
ИИ-ассистент по базе знаний
ИИ-ассистент отвечает клиентам и сотрудникам по регламентам, прайсам и документам компании — со ссылкой на источник и передачей оператору.
Ответы по документам компании со ссылкой на источник и передачей человеку
ATOM
Большая платформа для предпринимателей: ИИ-ассистент, который отвечает по материалам вашей компании, генерация контента, деловая соцсеть с мессенджером, площадка объявлений с безопасными сделками, кошелёк и оплата, маркетинг и простая CRM. Работает и в браузере, и в приложениях для телефона.
ИИ-ассистент, соцсеть и мессенджер, площадка объявлений, кошелёк, маркетинг и CRM — в браузере и на телефоне
getatom.ru ↗
Zaytsv — контент-завод
Конвейер из десяти стадий, который собирает вертикальный ролик из одного брифа: тема, сценарий, раскадровка, кадры, анимация, озвучка, субтитры, монтаж на ffmpeg, метаданные и публикация в Reels, Shorts и TikTok.
Бриф → вертикальный ролик за 10 стадий · кадры, анимация, озвучка, монтаж, публикация
zaytsv.com ↗Расскажите о своём проекте
