Сделка в amoCRM создаётся прямо из диалога с ботом: как настроить

«Заявки теряются между чатом и CRM» — классическая дыра: клиент написал боту, а менеджер потом руками переносит имя и телефон в amoCRM, часть забывается. Это лечится одним блоком: бот сам создаёт сделку в момент диалога. Разберём, как настроить — без кода.

Собрать такого бота можно в конструкторе на bots.retensy.com.

Что получится

Клиент проходит диалог с ботом (имя, телефон, что нужно) — и в amoCRM появляется сделка с заполненными полями. Менеджер видит её сразу в воронке, а не узнаёт из пересланного скриншота. Никакого ручного копирования между системами.

Как настроить: по шагам

1. Подключаем amoCRM. В каталоге действий вводите поддомен и токен доступа (данные не показывайте на экране).
2. Собираем сбор данных. Блок «Вопрос» про имя → блок «Вопрос» про телефон с валидатором «Телефон» → ответы сохраняются в переменные.
3. Создаём сделку. Блок «Действия» → «Создать сделку в amoCRM» → название сделки шаблоном, например Заявка от {{from.first_name}}, поля — из собранных переменных.
4. Публикуем и проверяем. Проходите диалог в Telegram — в amoCRM появляется сделка.

Приятная деталь: в каталоге действий поиск находит нужное по названию действия («сделка»), а не только по названию сервиса — не надо помнить, в каком разделе что лежит.

Не только создать — обновить и передать конверсию

На следующих шагах воронки бот может обновить сделку (сменить статус, дописать поле) и передать офлайн-конверсию в Яндекс.Метрику — чтобы реклама считалась по реальным заявкам, а не по кликам. Так бот становится не «ещё одним чатом», а частью связки реклама → заявка → сделка.

amoCRM — не единственная опция

Тем же блоком «Действия» доступны:

• Битрикс24 — вызов любого метода REST (то есть практически любое действие в вашем Битриксе);
• GetCourse — создание пользователя и заказа;
• Google Таблицы — если CRM пока роль таблицы, заявка падает строкой;
• Внешний HTTP-запрос — интеграция с любым сервисом, у которого есть API.

Можно начать с Google Таблицы и позже переключить бота на amoCRM, не пересобирая воронку. Как выглядит базовый приём заявок, разобрано в статье Бот для заявок и записи.

Честно про рамки

Бот создаёт и обновляет сделки — это работает. Чего он не делает: не принимает оплату внутри чата (только отправляет ссылку на оплату) и не запускает сценарий по событию «изменилась строка/оплата» — такие триггеры в планах. Для приёма заявок и их доставки в CRM ограничений нет.

Если интеграция сложнее типовой (много воронок, хитрая маршрутизация, двусторонняя синхронизация) — это интеграция под ключ. Отдельно про то, как не терять заявки в самой CRM, — статья Как настроить amoCRM.

FAQ

Бот правда сам создаёт сделку в amoCRM?

Да. Блок «Действия» → «Создать сделку в amoCRM» создаёт сделку с полями из диалога. Это не заглушка — действие реально ходит в ваш amoCRM по токену.

Нужен ли программист?

Нет. Подключение — это ввод поддомена и токена, а создание сделки — блок на холсте с шаблоном названия и полей. Кода нет.

Какие ещё CRM поддерживаются?

Битрикс24 (любой метод REST), GetCourse (пользователь и заказ), Google Таблицы, а также произвольный внешний HTTP-запрос к любому сервису с API.

Можно ли обновлять сделку по ходу воронки?

Да. Есть действие «Обновить сделку» — сменить статус или дописать поле на нужном шаге. Плюс можно передать офлайн-конверсию в Яндекс.Метрику.

Это доступно на бесплатном тарифе?

Интеграции идут через блок «Действия» и доступны на бесплатном тарифе (в пределах 1 бота, 3 сценариев и 25 блоков). Платный тариф нужен для ИИ и больших объёмов.

---

Собрать бота со сделками в amoCRM: bots.retensy.com — amoCRM, Битрикс24, GetCourse и Метрика в каталоге.