Бот для заявок и записи: собираем в конструкторе за несколько минут — без кода

«Нужен бот, чтобы принимал заявки» — за этим обычно стоит простая боль: клиент пишет в мессенджер, а дальше кто-то вручную переносит имя и телефон в таблицу, часть теряется, ночные обращения ждут утра. Хорошая новость — такой бот не нужно заказывать за недели разработки. Его собирают в визуальном конструкторе за несколько минут, из блоков, без единой строчки кода. Ниже — как именно, что получится на выходе и где у бесплатного тарифа потолок.

Собрать своего бота можно на bots.retensy.com — конструктор работает для Telegram и мессенджера MAX, регистрация без карты.

Что мы соберём

Бот, который в диалоге спрашивает у клиента имя и телефон, проверяет, что телефон — настоящий, и в момент ответа добавляет новую строку в вашу Google Таблицу. Мастер спит, менеджер занят, реклама крутится ночью — заявка всё равно попадает в таблицу сразу, а не «когда дойдут руки переписать из переписки».

Это базовый сценарий записи и лидогенерации: он одинаково работает для салона, автосервиса, клиники, репетитора, ремонта, любой услуги, где клиент оставляет контакт. Google Таблица здесь — намеренно простой «CRM для начала»: её видно всей команде, в неё удобно смотреть, а позже тот же бот можно переключить на amoCRM или Битрикс24.

Почему конструктор, а не разработка и не «готовый бот из магазина»

У задачи «принять заявку» три пути:

• Заказать разработку. Надёжно и гибко, но это недели и бюджет — оправдано, когда логика сложная или бот становится отдельным продуктом.
• Готовый шаблонный бот. Быстро, но вы упираетесь в чужие рамки: не поменять текст, не добавить поле, не подключить свою таблицу.
• Собрать самому в конструкторе. Вы двигаете блоки на холсте, соединяете стрелками, видите всю воронку целиком и меняете её сами в любой момент. Для «принять заявку и не потерять» это самый дешёвый и быстрый путь.

Конструктор закрывает 80% типовых сценариев малого бизнеса. Оставшиеся 20% — сложные интеграции, свой интерфейс, продукт уровня «ИИ + админка» — это уже разработка, о ней ниже честно.

Как собрать: по шагам

Всё это делается мышкой на холсте, каждый шаг — отдельный блок.

1. Подключаем бота. В разделе «Подключения» добавляем Telegram (или MAX) и вставляем токен от @BotFather. Одна вставка — и бот в системе.
2. Точка входа. Новый сценарий → «С чего запускать?» → «Команда» → вписываем start. Важная деталь: поле пустое, ничего не подставляется само — вы задаёте команду руками, и это правильно.
3. Спрашиваем имя. Блок «Сообщение» с текстом «Оставьте заявку — как вас зовут?», ответ сохраняется в переменную.
4. Спрашиваем телефон с проверкой. Блок «Вопрос»: тип ввода «Контакт», валидатор «Телефон», свой текст ошибки («Похоже, это не номер — попробуйте ещё раз»), число попыток и отдельная ветка на случай, если человек так и не ответил. Бот не примет «абв» вместо номера — это отсекает мусорные заявки прямо на входе.
5. Кладём в таблицу. Блок «Действия» → «Отправить заявку в Google Таблицу» → подключаем Google-аккаунт, выбираем таблицу и лист, раскладываем по ячейкам имя и телефон из переменных.
6. Публикуем. Кнопка «Опубликовать» — и бот в бою. До этого черновик автосохраняется и в работу не идёт, так что рабочего бота нельзя случайно сломать недособранным сценарием.

Всё — заявки начинают падать в таблицу. В конструкторе это буквально минуты, потому что вы не пишете код, а собираете готовые блоки.

Тот же сценарий умеет больше

Когда каркас собран, к нему легко достроить полезное — теми же блоками:

• Метки и сегменты. Ставьте заявке метку по услуге («маникюр», «ремонт»), чтобы потом собрать по ней сегмент и сделать рассылку.
• Уведомление владельцу. Действие «Отправить уведомление» — и вы (или чат отдела продаж) получаете сообщение о каждой новой заявке мгновенно.
• Разное поведение днём и ночью. Условие «Текущее время»: с 10:00 до 20:00 — «перезвоним в течение часа», ночью — «ответим утром». Клиент видит адекватный ответ, а не тишину.
• Кнопки-услуги. Вместо свободного ввода — меню кнопками, и ветвление по нажатию. Клиенту проще, вам чище данные.

Это уже не «автоответчик», а рабочая мини-воронка, которую вы держите под контролем и меняете сами.

Сколько это стоит: бесплатный тариф честно

Бесплатный тариф — навсегда, а не «14 дней». В него входит: 1 бот, 500 подписчиков, 3 сценария, 25 блоков в сценарии. Приём заявок с валидацией телефона и записью в Google Таблицу в эти лимиты укладывается полностью — за это платить не нужно.

Что честно стоит денег:

• AI-агент (бот отвечает свободным текстом нейросетью) — от тарифа «Старт», 990 ₽/мес. На бесплатном узел с ИИ просто не опубликуется, и это нормальное поведение, а не сбой.
• Больше ботов, подписчиков и длинные воронки — когда упрётесь в 25 блоков или 500 подписчиков, тогда и есть смысл перейти выше.

Логика простая: начните бесплатно, упритесь в потолок на реальной задаче — тогда и решайте. Отдельно важно: сам конструктор не принимает оплату за вас — он может отправить клиенту сообщение с кнопкой-ссылкой на оплату, но провести платёж и поймать факт оплаты это не заменяет. Если нужен приём денег внутри бота — это отдельная разработка.

Где конструктора не хватит

Честно про границы — чтобы вы не потратили вечер зря:

• Сложная логика и свой интерфейс (большой каталог, корзина, личный кабинет) — это экран и разработка, а не чат-конструктор.
• Глубокие интеграции и приём оплат внутри бота с гарантией против двойного списания — тоже проект, а не блок на холсте.
• Бот как отдельный продукт (ИИ по вашим данным + админка + аналитика) — полноценная разработка.

В этих случаях имеет смысл делать под ключ у студии: там бот проектируется вместе с сайтом, CRM и телефонией. Если же задача — «принимать заявки и не терять», собирайте сами в конструкторе, это дешевле и быстрее. Подробнее о том, какие сценарии ботов реально окупаются, — в статье Telegram-бот для бизнеса.

FAQ

Нужен ли программист, чтобы собрать бота для заявок?

Нет. Бот собирается в визуальном конструкторе из блоков: вы соединяете «Сообщение», «Вопрос», «Действия» стрелками на холсте. Код не нужен ни на одном шаге. Единственное, что придётся сделать руками, — получить токен у @BotFather (одна команда в Telegram) и вставить его в конструктор.

Куда попадают заявки от бота?

Куда настроите. В этом сценарии — в Google Таблицу: каждая заявка становится новой строкой с именем и телефоном. Тот же блок «Действия» умеет отправлять заявку в amoCRM, Битрикс24 или GetCourse — можно начать с таблицы и позже переключиться на CRM, не пересобирая бота.

Это правда бесплатно?

Да, бесплатный тариф действует бессрочно: 1 бот, 500 подписчиков, 3 сценария, 25 блоков. Приём заявок с проверкой телефона и записью в таблицу полностью в него укладывается. Платить нужно только за расширения — AI-агента, больше ботов или длинные воронки. Карта для регистрации не требуется.

Бот проверяет, что телефон настоящий?

Да. В блоке «Вопрос» включается валидатор «Телефон» (есть также email и произвольный regex). Если клиент вводит не номер, бот показывает ваш текст ошибки и просит ввести заново — можно ограничить число попыток и увести на отдельную ветку тех, кто так и не ответил. Это отсекает случайный ввод и мусорные заявки.

Можно ли сделать такого бота не в Telegram, а в MAX?

Да. Конструктор поддерживает мессенджер MAX нативно — подключение тоже по токену. Более того, готовый сценарий можно скопировать с Telegram-бота на MAX-бота: конструктор сам адаптирует несовместимые узлы и покажет отчёт, что именно поменялось.

---

Собрать бота для заявок бесплатно: bots.retensy.com — конструктор для Telegram и MAX, регистрация без карты. Упрётесь в потолок бесплатного тарифа — тогда и перейдёте выше.