Бот знает, кто кликнул по ссылке: сценарии по поведению подписчика

Бот может знать не только то, что ответил подписчик, но и то, как он себя повёл: открыл ссылку или только посмотрел сообщение. И дальше говорить с этими группами по-разному. Это и есть поведенческие сценарии — эффектная и неочевидная механика, которую собирают без кода.

Собрать такой сценарий можно на bots.retensy.com.

Что такое отслеживаемая ссылка

URL-кнопке в сообщении можно включить отслеживание кликов. После этого бот фиксирует, кто по ней перешёл, а кто нет — и показывает счётчик кликов в аналитике. Клик становится сигналом, на который можно реагировать сценарием.

Как собрать сценарий «кликнул / не кликнул»

1. Сообщение с URL-кнопкой, у которой включено отслеживание (например, «Читать статью» или «Открыть каталог»).
2. Задержка — даём время перейти (в реальности час, в демо — минуты).
3. Условие «Кликнул по ссылке» со ссылкой на тот самый шаг → ветка «да»: «Как вам? Держите бонус»; ветка «нет»: «Вы не открыли — вот короткая версия / другой повод».
4. Два подписчика проходят одинаковый сценарий, но один кликнул, другой нет — и получают разные сообщения.

Важная деталь порядка: условие «кликнул» ставится после задержки, иначе человек просто не успеет перейти, и все окажутся в ветке «нет».

Зачем это бизнесу

Поведение — самый честный сигнал интереса. Кликнул по офферу = тёплый, можно дожимать; не кликнул = нужен другой заход или напоминание. Так рассылка перестаёт быть «одно сообщение всем» и превращается в разговор, который подстраивается под реакцию. Это заметно поднимает отдачу от той же базы.

Не только клик

Условие в конструкторе умеет ветвить по 13 признакам: метка, переменная, UTM, имя, email, телефон, username, подписка на канал, клик по ссылке, дата, время, день недели. То есть поведение — лишь один из способов сегментировать на лету. Как это работает в связке с базой и рассылками — в статье Рассылка по своей базе.

FAQ

Как бот узнаёт, что человек перешёл по ссылке?

У URL-кнопки включается отслеживание кликов. Бот фиксирует переход и показывает счётчик, а условие «Кликнул по ссылке» позволяет ветвить сценарий по этому факту.

Почему все попадают в ветку «не кликнул»?

Скорее всего, условие стоит до задержки — люди не успевают перейти. Проверку клика нужно ставить после блока «Задержка».

По каким ещё признакам можно ветвить?

По метке, переменной, UTM, имени, email, телефону, username, подписке на канал, клику, дате, времени и дню недели — всего 13 признаков.

Видно ли статистику кликов?

Да, счётчик кликов по отслеживаемым кнопкам виден в аналитике.

Это работает бесплатно?

Да, отслеживаемые кнопки и условия доступны на бесплатном тарифе (1 бот, 3 сценария, 25 блоков).

---

Собрать поведенческий сценарий: bots.retensy.com — отслеживаемые кнопки и условия из коробки.