Бот записи и оплаты

Контекст

Сеть автосервисов принимала записи по телефону и в переписке. Администратор путал слоты, часть клиентов не доходила без напоминания, а предоплату не брали вовсе — отсюда простои постов и пустые окна. Хотелось, чтобы клиент сам записывался и платил, а запись сразу оказывалась в общей системе.

Решение

Бот ведёт клиента от «хочу записаться» до оплаты внутри Telegram:

• Запись в свободный слот — бот показывает только реально доступное время по выбранной точке и услуге.
• Напоминания — за день и за час до визита; клиент может перенести или отменить одной кнопкой.
• Онлайн-оплата — предоплата или полная оплата через ЮKassa прямо в чате.
• Заявки в CRM — каждая запись и оплата уходит в amoCRM как сделка, история клиента не теряется.

Администратор видит расписание всех точек в одном кабинете, слоты не пересекаются.

Стек и архитектура

• Бот: Node.js, Telegram Bot API, сценарии записи и оплаты.
• Данные: PostgreSQL — точки, услуги, слоты, записи, клиенты.
• Платежи: ЮKassa, вебхуки подтверждения оплаты.
• Интеграция: amoCRM API — сделки, контакты, статусы.
• Деплой: Docker.

Роль и результат

Мы собрали доменную модель записи, платёжный контур и синхронизацию с CRM. Клиент записывается и платит сам за минуту, напоминания снижают неявки, а администратор перестал вести расписание вручную.