Бот записи и оплаты

Контекст

Сеть автосервисов принимала записи по телефону и в переписке. Администратор путал время, часть клиентов не доходила без напоминания, а предоплату не брали вовсе — отсюда простои постов и пустые окна. Хотелось, чтобы клиент записывался и оплачивал сам, а запись сразу оказывалась в общей системе.

Решение

Бот ведёт клиента от «хочу записаться» до оплаты прямо в Телеграме:

• Запись на свободное время — бот показывает только реально доступные окна по выбранной точке и услуге.
• Напоминания — за день и за час до визита; перенести или отменить можно одной кнопкой.
• Онлайн-оплата — предоплата или полная оплата через ЮKassa прямо в чате.
• Заявки в CRM — каждая запись и оплата уходит в amoCRM как сделка, история клиента не теряется.

Администратор видит расписание всех точек в одном кабинете, а записи не пересекаются.

Стек и архитектура

• Бот: Телеграм-бот со сценариями записи, напоминаний и оплаты.
• База записей: точки, услуги, свободные окна, записи и клиенты — всё в одном месте, без пересечений во времени.
• Оплата: приём предоплаты и полной оплаты через ЮKassa с автоматическим подтверждением платежа.
• Связь с CRM: каждая запись и оплата попадает в amoCRM как сделка с контактом и статусом.

Роль и результат

Мы собрали логику записи, приём оплаты и связь с CRM в единый процесс. Клиент записывается и платит сам за минуту, напоминания снижают неявки, а администратор перестал вести расписание вручную.